Comment avoir des clients? 5 conseils d’une thérapeute en activité

Quand j’ai débuté en tant qu’hypnopraticienne, c’était fin 2019. Donc juste avant COVID, soit pas du tout la meilleure période…

Plus de 5 ans après, mon cabinet est remplit et je ne fais pas de prospection. Ce qui m’arrange, je n’aime pas ça. J’ai même des médecins et psychologues que je ne connais pas qui me recommandent. C’est tout bénéf‘

Et pourtant, en démarrant mon activité, je n’avais aucune idée de comment avoir des clients. Je venais de faire plus de 10 ans en contrôle de gestion et je n’étais pas du tout issue du domaine de bien-être ni de la communication. Mais j’avais un atout pour moi, j’étais confiante (un brin naïve peut-être), tout en me disant « au pire, je repars en finance ».

Aujourd’hui, j’ai le recul suffisant pour comprendre pourquoi cela a fonctionné. Je vous partage donc 5 conseils pour vous faire connaître afin de pouvoir vous concentrer sur votre coeur de métier : aider les gens 🥰.

Identifiez correctement comment vos futurs clients vont vous trouver

Le 1er conseil que je donnerais pour vous faire gagner du temps, c’est de bien identifier comment vos potentiels clients vont vous trouver. En jargon business, on appelle ça le parcours client. Pour cela, posez vous simplement la question :

Si vous deviez choisir un thérapeute pour vous, comment feriez-vous?

À partir de ce point de départ, il va falloir affiner car tous les moyens ne se valent pas pour trouver un thérapeute aujourd’hui. En gros, tous les chemins ne mènent pas à vous facilement. En fait, il existe différents routes. Dans le jargon, on appelle ça un canal de communication.

Il y a principalement 3 types de routes pour venir à vous : les supports papiers, le bouche à oreille et internet.

Les supports papiers, la version à l’ancienne

Ce canal de communication est le plus ancien et le plus décrié. Sûrement à juste titre. Dans cette catégorie, vous trouverez :

• Les cartes de visites
• flyers (des feuilles plus grandes que les cartes de visite et plus éphémères)
• même si n’est pas papier : les plaques à mettre à l’entrée de votre cabinet

Tous ces moyens sont intéressants mais pas quand vous cherchez à remplir facilement votre agenda. Il vaut mieux ne pas miser uniquement dessus si vous voulez rester en activité.

Le bouche à oreille, la fausse bonne idée pour démarrer

Le bouche à oreille, c’est génial mais y a un hic pour que cela fonctionne. Vous avez besoin d’avoir des séances réussies pour avoir du bouche à oreille et pour avoir des rendez-vous, vous devez être visible par des clients potentiels. Boucle sans fin qui peut vous faire tourner en bourrique 🤯.

Le bouche à oreille ne peut être qu’une conséquence des autres choix que vous allez faire. En gros, c’est la cerise sur le gâteau.

J’ai des clients satisfaits qui sont les meilleurs commerciaux de mon activité. Ils recommandent mon travail aux gens qu’ils connaissent et qui sont intéressés. Ils génèrent naturellement du bouche à oreille très efficace. Sûrement la meilleure façon de faire venir du monde qui existe.

Internet, un puissant levier pour votre visibilité

Quand je parle d’internet, je parle de deux aspects : les moteurs de recherche et les réseaux sociaux.

Les moteurs de recherche sur Internet, c’est toute la puissance concentrée d’un Minitel et des pages jaunes. Pour ceux qui ne savent pas de quoi je parle, le minitel et les pages jaunes (bottin téléphonique) sont les ancêtres d’internet. Et un moteur de recherche, c’est ce que vous utilisez pour chercher sur une page internet quelque chose. Vous avez Google, Bing, Ecosia par exemple. Et depuis peu, Chat GPT et les réseaux sociaux comme Instagram.

On ne soupçonne pas à quel point internet et les moteurs de recherche sont puissants. D’ailleurs, la 1ère fois qu’on m’a dit « je vous ai trouvé grâce à Chat GPT« , j’ai été un peu surprise. Une nouveauté de 2025.

Exister pour les moteurs de recherche, c’est être visible sur internet et donc par vos clients potentiels. C’est le graal !!! Car vous avez de la visibilité sur long terme. Mais pour cela, il faut avoir une base sur quoi construire votre vitrine de prestations. Il existe deux types de supports principaux : un site internet et les réseaux sociaux.

Un site internet, le choix le plus adéquat

Ce qui m’a permis de me démarquer, c’est d’avoir un site internet. Au début, il n’était pas parfait mais il faisait le job, à savoir me permettre d’être visible sur internet. De plus, j’avais la main dessus et ça c’est super important. C’est-à-dire que si je veux changer une virgule ou un prix sur mon site, je suis autonome pour le faire.

Cela ne me coûte pas un bras à passer par un prestataire. Même si parfois je fais appel à des tutos sur internet pour savoir comment faire.

C’est vraiment le choix que je recommanderai en priorité, notamment pour les praticiens en bien-être : ayez un site internet que vous pouvez faire évoluer.

Un site internet pour l’activité d’un thérapeute, c’est la dalle de soutien d’une maison.

Les réseaux, choisissez votre canal de communication

Les réseaux sociaux sont un autre aspect du net. Ils sont là pour créer du lien avec d’autres personnes et vous faire connaître. Vous avez tout un panel de possibilités qui s’ouvre à vous :

• Instagram
• Facebook
• Podcast
• Youtube
• Linkedin

Ce n’est pas mon métier d’être experte dans ce domaine. Je constate par mon expérience personnelle que les réseaux peuvent être très chronophages pour des résultats parfois très décevants. Ce n’est pas ce que je recommanderai en 1er lieu pour développer votre clientèle.

Mon conseil ici : ayez d’abord un site internet et après, choisissez un premier réseau pour déployer votre activité. Pas à pas pour faire grandir votre activité. Au risque de tout voir s’écrouler… (vous surtout).

Choisissez comment vos clients prendront rendez-vous

Très en lien avec le 1er conseil, une boulette sur cette étape peut vous coûter cher côté budget. C’est important de bien choisir la façon dont vos clients vont pouvoir prendre une séance avec vous.

Vous avez plusieurs options pour que vos futurs clients vous consultent :

• l’appel téléphonique
• payer pour être sur une plateforme de réservation
• utiliser un outil de réservation directement sur votre site internet.

Le téléphone comme unique moyen de rdv

Avoir simplement votre téléphone comme outil pour prendre rendez-vous avec vous, c’est risqué.

La raison principale, c’est que si vous êtes thérapeutes, il y a plus de chance que vos futurs clients soient mal à l’aise à l’idée de décrocher leur téléphone que l’inverse. Sauf si vous me dites que vous accompagnez uniquement des personnes qui ont 100% confiance en elles et zéro stress ou anxiété, il vous faut une alternative.

Donc ayez un téléphone pour les prises de rendez-vous et misez sur un moyen supplémentaire pour prendre une consultation avec vous. Votre client doit avoir le choix.

Pour information, depuis que je suis en activité, j’ai en moyenne un appel sur mon téléphone tous les 3 mois pour une prise de rendez-vous. C’est trop peu pour remplir son agenda et vivre d’un métier.

Les plateformes de rendez-vous pour thérapeutes

Les plateformes de rendez-vous sont une sorte d’annuaire téléphonique moderne pour thérapeutes. Je vous ai mis une liste avec quelques commentaires de ma propre expérience. Vous avez :

• Médoucine
• Crenolibre
• Resalib
• Liberlo
• Bark – utilise vos coordonnées sans votre accord
• Doctolib – ayez en tête que les Co-dirigeants ont virés tous les hypnothérapeutes non médicaux presque du jour au lendemain alors qu’ils étaient venus les démarcher…

Les plateformes de rendez-vous sont un des moyens pour avoir des clients rapidement… selon elles.

Attention, si vous choisissez ce type de plateforme, vous devenez dépendant.te d’eux. C’est leur site qui est mis en avant, pas le vôtre. Si eux disparaissent, votre visibilité aussi. De plus, le prix est parfois très conséquent. C’est un budget important à prendre en compte.

Mon conseil ici : si vous choisissez une plateforme de rendez-vous, construisez votre filet de sécurité en parallèle. Et votre filet de sécurité, c’est votre site internet.

Votre site internet, la porte d’entrée

C’est la solution que j’ai choisi. Utiliser son site internet comme portée d’entre pour vos rendez-vous est la solution la plus rentable. Tant financièrement que dans un objectif long terme.

Pour cela, vous allez avoir besoin d’un outil de réservation en ligne. Il en existe deux principaux :

• Calendly
• Cal

Les deux outils ont des formules gratuites qui sont suffisantes pour démarrer. Cal est plus récent sur le marché et hébergé sur un cloud qui a planté plusieurs fois en quelques mois. Depuis mes débuts*, j’utilise Calendly et j’en suis 100% satisfaite mais j’avoue que Cal me fait de l’oeil…

*Je suis en fait passée par Doctolib à mes débuts, bien avant que les hypnos soient dégagés. Mes clients à ce moment là passaient par mon site pour réserver leur rdv via Doctolib. Donc je payais un abonnement (cher) chez eux pour zéro client venant directement de chez eux. J’avais aussi un plus fort taux de lapins…

Travaillez de façon pertinente votre visibilité

Ce conseil découle des autres choix que vous aurez fait. Travailler votre visibilité, ce n’est pas vous afficher sur tout en grande quantité. C’est être visible au bon niveau et de la bonne manière. Sinon, vous allez rapidement vous épuiser.

Exemple : Vous choisissez d’avoir un site internet. Vous allez avoir besoin de travailler sa visibilité. Pour cela vous allez devoir travailler ce qu’on appelle « le réfencement » ou le SEO. Plus votre site sera bien référencé, plus il sera visible rapidement par vos futurs clients. Ou tomber dans les abîmes d’internet.

Comme ce n’est pas mon métier de faire de la stratégie marketing (je ne suis même pas sûre du terme d’ailleurs), le mieux est de vous faire accompagner sur cette partie là pour gagner du temps.

Si vous voulez faire appel à une professionnelle dans le domaine, je vous recommande Coralie du Citron Rose*. Je l’ai découverte au début de mon activité. Grâce à elle et sa formation Pinterest, j’ai pu booster la visibilité de mon blog présent sur mon site internet. Cela à fortement contribué à remplir mon agenda.

*Ce n’est pas un lien affilié. C’est-à-dire que je ne touche pas de commission chez elle. C’est simplement une recommandation parce que j’apprécie son travail et ses valeurs.

Montrez vous en affichant vos valeurs

Une fois que vous avez choisi le bon canal de communication, il va falloir vous montrer. Oui, vous! Vous êtes le meilleur support de communication de vos valeurs. C’est d’autant plus important que la plupart du temps, nos métiers en bien-être sont des métiers soit :

• peu connus (kinésiologie, Thetahealing, etc.)
• qui ont des images très contreversées (hypnose, énergétique, etc..)

Vous allez avoir besoin de rassurer vos potentiels clients. Pour cela rien de mieux que montrer votre bouille. Dans cet objectif, misez l’authenticité. Et pour éviter d’envoyer des messages contradictoires, évitez les photos :

• pour lesquelles il y a beaucoup de retouches faites (par un photographe professionnel ou l’intelligence artificielle (l’IA, ChatGPT…)
• trop anciennes. Des photos qui ont plus de 5 ans sont à renouveler. Pensez à les mettre à jour régulièrement.

L’idée ici est tout simple :

Vos clients doivent pouvoir vous reconnaître lors de leur rendez-vous. Cela peut être très embarrassant sinon…

📍L’authenticité est gagnante dans un monde où l’artificiel prend beaucoup de place.

Mettez votre énergie au bon endroit

Que vous veniez juste de démarrer votre activité en accompagnement ou non, le développement de votre activité peut être très énergivore en terme de sollicitations par des prestataires.

Sans compter que vous aussi, vous pouvez avoir envie de lancer plein de choses en même temps et au final ne rien finir. Alors pour éviter de vous éparpiller, posez vous cette question :

Quelle est la première action à mettre en place qui vous aidera vraiment sur le long terme?

Normalement, vous avez déjà vos réponses avec les conseils précédents.

Les meilleurs conseils pour avoir des clients ne garantissent pas un agenda 100% remplit

J’espère que ces conseils vous seront utiles pour développer votre clientèle.

Néanmoins, il est important de préciser deux choses :

• un bon conseil est celui qui vous paraît logique. Il doit pouvoir s’expliquer de façon concrête.
• les meilleurs conseils ne peuvent pas garantir un agenda 100% remplit.

Il y a des cycles dans les activités des thérapeutes. Certaines périodes sont plus calmes que d’autres. C’est totalement normal. La santé mentale ou physique des gens n’est pas forcément leur priorité à certaines périodes. Tout simplement, parce qu’il y a d’autres moments plus importants pour eux.

Par exemple, la période de fin août/début septembre peut être plus calme car c’est la rentrée.

Et si vous stressez à l’idée de manquer de clients, sachez que ce qui sera le plus aidant pour vous, c’est de faire partir ce stress. Il n’est pas obligatoire 😉 et sans stress (ou peurs), vous prendrez des décisions plus pertinentes pour votre bien-être.

Si vous voulez en savoir plus, vous touverez dans cet article mes 5 outils de thérapeute dont je ne me passerais plus.